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民意調查

政府正在由管理型政府向服務型政府轉變,因此有效的了解社情、聽取民意是政府部門決策的基礎和開展改進工作的先決條件,其類型主要包括需求調查、態度調查、行為調查和現狀調查。民意調查可以起到如下積極作用:

政府決策參考:有助于讓政府從主要對上負責,轉為同樣重視甚至更加重視對下負責;

反映社情民意:真正做到把人民群眾的滿意度作為工作的第一標準;

建立政府與百姓之間的“連心橋”:在黨政領導與社會民眾之間構建雙向、暢通的政治傳輸渠道,使“聽民聲、查民意、知民情、得民心”落到實處;

政策制定、實施效果評估策制定前期調研是一項匯民意、聚民智的調研,能夠使得制定的政策更加貼近民意,進而惠及民眾,同時也能夠增強政府與民眾之間的溝通,體現政府以民眾為本的服務思想。政策實施效果評估是在政策實施后,對政策實施好壞以及是否達到預期效果的一項證實檢驗,一方面能夠評估政府的管理能力,另一方面通過問題的發現,能夠為政策的修訂提供重要依據。

此服務類型包括:


政策法規決策、社會民生熱點調查主要是為政府制定決策提供民眾意見及數據支撐

社會群體特征、公共安全、生活指數調查主要是針對指定人群的特征、結構、構建創新的管理和服務模式進行研究

行業研究主要是對政府服務部門不同行業的專題研究






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